Nuove competenze per lo sviluppo dei clienti del commercio estero e la formazione degli ordini - avanti

 Nuove competenze per lo sviluppo dei clienti del commercio estero e la formazione degli ordini - avanti

1 Il potere decisionale del personale di attracco dei progetti

Nel processo di contatto con i clienti, che si tratti del capo, del decisore del progetto, del cameriere o dell'acquirente che ha effettuato le richieste nella fase iniziale del lavoro di audizione, l'efficienza del nostro sviluppo aziendale sarà diversa.

Le suddette informazioni sui clienti chiave possono essere ottenute tramite i siti Web dei clienti, i dati doganali, le informazioni sul settore, le mappe di Google, gli spedizionieri con cui i clienti collaborano e la consultazione diretta con i clienti.

Allo stesso tempo, in qualità di business manager, aiuteremo i nuovi arrivati ​​nel commercio estero in modo tempestivo in termini di giudizio del cliente e forniremo loro un supporto chiaro e preciso, per non perdere la migliore opportunità di business per clienti importanti.

L'energia di tutti è limitata e possono mettere la loro energia limitata solo dove è più necessaria per creare prestazioni sempre migliori per l'azienda e per se stessi e creare entrate migliori per se stessi.

Follow-up del cliente e metodo di ordine forzato:

La condivisione di cui sopra è come identificare i nostri clienti chiave, ma quando sappiamo che questo cliente è il nostro cliente chiave, il passo successivo dobbiamo capire come presentare i clienti e far atterrare gli ordini.

Condividi alcuni suggerimenti per il follow-up del cliente, come faccio il follow-up dopo aver trovato un cliente.

Primo, follow-up efficace:

Dopo aver inviato un messaggio a un cliente, se il messaggio mostra uno stato non letto, prima di tutto, non devi negare a te stesso immediatamente, negando che si tratti di un problema con i tuoi dati o pensando che il cliente non sia interessato questo affare, ecc.

Il cliente non ha letto le informazioni, capiamo prima la differenza di orario e se si tratta attualmente dell'orario di lavoro del cliente. Se inviamo un'e-mail, possiamo inviarla un'ora prima che il cliente vada al lavoro, o durante l'orario di lavoro, in modo che il cliente sia più facile da vedere.

Nel primo follow-up, si raccomanda di rallentare la velocità, non esortare il cliente a prendere una decisione frequentemente, concedere tempo al cliente e lasciare che il cliente prenda la propria decisione, altrimenti susciterebbe facilmente il disgusto del cliente e ti trascina nella lista nera.

Quando il cliente decide di acquistare il tuo prodotto ed entra nella fase di ordinazione, dobbiamo rimanere sempre online, eliminare i dubbi del cliente in tempo, soddisfare efficacemente le esigenze del cliente e quindi battere il ferro finché è caldo per invitare il cliente a posizionare un ordine

In secondo luogo, follow-up del cliente e metodi di ordine forzato:

Ci sono molte ragioni per cui il progetto non è andato avanti o non ha risposto.

È possibile che il progetto del cliente non sia stato rimosso o che lo stiano facendo ricerche di mercato e confronti, o che la stagione degli appalti non arriverà tra 2-3 mesi. Ci sono varie situazioni possibili.

Quanto segue introduce 13 metodi di follow-up del cliente e ordine forzato, sperando di aiutarti:

1. Comunicazioni regolari, come un'e-mail alla settimana, una telefonata ogni due settimane, ecc.

2. Chiedi informazioni sullo stato di avanzamento del progetto

3. Consiglia nuovi prodotti

4. Avviso di offerta speciale di promozione

5. Ricordare ai clienti che il periodo di validità del preventivo si sta avvicinando

6. Promemoria tempi di consegna: se il cliente desidera consegnare la merce a che ora, quando è il momento giusto per effettuare l'ordine

7. Viene condivisa una parte dello status aziendale della società, a condizione che non comporti segreti aziendali

8. Auguri di vacanza

9. Avviso di aggiornamento tecnico del prodotto

10. Offerta campione gratuita e altro ancora

Oltre ai precedenti 10 punti, possiamo anche utilizzare i seguenti 3 metodi per seguire e forzare gli ordini:

11. Invita i clienti a visitare l'azienda.

Quando il cliente confronta diversi prodotti ed esita su quale prodotto scegliere, invitare il cliente a visitare l'azienda può fargli avere una sensazione più intuitiva del prodotto e lasciare un'impressione più profonda su di lui.

12. Avanzamento video

Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, come mobili, macchinari e attrezzature, da un lato, il costo della spedizione è troppo alto e, dall'altro, non è conveniente per i clienti visitare l'azienda. Possiamo usare il video per promuovere il nostro follow-up e la negoziazione.

La ripresa di video del processo di produzione, video del processo di produzione o comunicazione video con i clienti, consentendo ai clienti di vedere il prodotto e il sito di lavoro dallo schermo, può aumentare la fiducia dei clienti nel prodotto.

13. Seguito della sostituzione

Quando il cliente non ha più aspettative per continuare a comunicare e negoziare con te, o ritieni che la tua autorità non possa soddisfare i requisiti del cliente, puoi presentare il tuo leader superiore al cliente e lasciare che il leader comunichi ciò di cui l'altra parte è insoddisfatta . Quali condizioni e quale prezzo vuoi ottenere per aprire la strada a un accordo.

In breve, il follow-up del cliente è un lavoro paziente, che richiede di perseverare a lungo. Ad esempio, alcuni dei nostri clienti devono persistere per diversi mesi, anni o addirittura 10 anni per avere successo nello sviluppo.